Kundeservice

Litt om oss

Tibber Store er en nettbutikk med fokus på smarte hjem og smart strømstyring. Nettbutikken eies og driftes av Tibber Norge AS, organisasjonsnummer 917 245 975.

Tibber er den raskest voksende tjenesten for smart strøm i Norge. Tjenesten gjør to ting for ditt hjem; den handler automatisk billigste innkjøpspris av fornybar strøm og tilbyr smart styring av strøm gjennom en rekke smarte termostater og smarthus plattformer.

Tibber Store er tilgjengelig både for Tibber strømkunder og for alle andre. Tibber strømkunder oppnår ekstra rabatter om man handler gjennom Tibber appen. Under finner du informasjon om vilkår, levering og annet. God handel!

Vi tilstreber å levere bestilte varer så fort som mulig. Normalt sendes bestilte varer innen 3 virkedager etter bestilling. Alle leveringstider som oppgis på disse sidene må anses som veiledende. Når tid er oppgitt i antall dager menes virkedager. Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.

Prisendringer som skjer etter at du har bestilt varen vil ikke få tilbakevirkende kraft med mindre opprinnelig pris er feil eller feil pris er oppgitt til Tibber Store fra underleverandør.

Tibber Store forbeholder seg rett til å nekte levering på samtlige varer med bakgrunn i feil ved annonsering, prissvingninger og lagersituasjon samt å levere tidligere enn forespeilet dato.

Tibber Store leverer varer kun til privatpersoner i Norge.

Tibber Store benytter klarna som betalingsløsning, og du kan velge mellom epostfaktura, betaling med betalingskort,

Tibber Store velge å splitte opp en bestilling i flere forsendelser. Varer som sendes som egne kolli, sendes uavhengig av andre kolli i ordren. Dette påvirker ikke prisen, men varene kommer frem på ulike tidspunkt.

Hvis det er et kjøp du angrer på, er det angrerettloven som gjelder. Kort oppsummert gir loven deg en rett til å angre på et kjøp i 14 dager .

Vi ønsker at håndteringen skal være så enkel som mulig. Ved et kjøp der du angrer, så gjelder det noen forpliktelser for både oss og deg. Vi sender ut informasjon om dette til alle våre kunder, enten via epost eller følgende i ordren. I tillegg medfølger angrerettskjema.

Vi anbefaler å ta godt vare på den originale emballasjen hvis du ønsker å returnere varen.

Før du melder en feil til Tibber Store, anbefaler vi at du undersøker om feilen kan skyldes forhold på egen side. Du som kunde mister retten til å gjøre en mangel gjeldende dersom ikke Tibber Store får melding innen rimelig tid etter at mangel er oppdaget eller burde vært oppdaget. Lovens minimumsfrist gjelder.

Det stilles ingen spesielle krav ved reklamasjon, men av praktiske hensyn bør reklamasjon alltid rettes skriftlig via e-post (hello@tibber.com) eller i chat på Tibber sin hjemmeside. Det bør fremgå av meldingen hvilke problemer som gjøres gjeldende. Ved reklamasjoner etter Forbrukerkjøpsloven som skyldes feil eller mangler ved produktet, skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder frakt.

Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan forbruker på visse vilkår gjøre gjeldende en rekke korrigerende tiltak (eksempelvis å holde kjøpesummen tilbake, retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning) etter gjeldende bestemmelser i Forbrukerkjøpsloven. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år.

Tibber Store er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler.

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å øke brukervennligheten i samsvar med Lov om elektronisk kommunikasjon.

Ved at du fortsetter å bruke nettstedet Tibber Store, forutsetter vi at du samtykker til dette.

Når du handler på Tibber Store trenger vi navn, adresse og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse og kontakte deg hvis det skulle være behov. Vi må oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskap og eventuelle kundeservice-spørsmål. Dette blir ikke slettet. Vi oppbevarer av hensyn til betalingssikkerhet også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Tibber Store lagrer ikke dine betalingsdetaljer som betalingskort. Tibber Store benytter Klarna for betaling, og denne betalingstjenesten har egne vilkår som du som kunde tar stilling til ved betaling.

Tibber Store/Tibber Norge selger ikke persondata til tredjepart.

Kontaktinformasjon

Du kan kontakte Tibber Store på epost hello@tibber.com eller i chat på Tibber Norge sine hjemmesider.

Updating…
  • Ingen varer i handlekurven.